LAS 10 EMPRESAS CON MAYOR PRESENCIA EN TWITTER
Starbucks, Google y la BBC, son las empresas más mencionadas en los comentarios de los millones de usuarios que integran esta red social.
Cuando comenzaron a aparecer los microblogging, redes sociales con mensajes de un número muy reducido de caracteres, nadie imaginó el potencial que estas podrían llegar a tener como herramientas en las dinámicas empresariales.
El más famoso en la actualidad es Twitter, que rápidamente gana adeptos, con más de 8 millones de usuarios en la actualidad, debido a su sencilla interfaz.
En esencia, este sitio ha ganado importancia especialmente dentro de las empresas, quienes publican sus anuncios, ligas de interés, bitácoras, comentarios y todo lo que se puede escribir que pueda tener un significado para los clientes, pero en un espacio no mayor a 140 caracteres.
En tanto, el repentino crecimiento de Twitter ha llevado a la creación de un ranking que integra a las empresas más mencionadas en este sitio durante el 2008, o sea, quienes han sabido utilizar de mejor manera sus recursos interactivos.
En el primer lugar, se encuentra la cadena estadounidense de café, Starbucks, 3.37 millones de menciones y 120,868 seguidores. El éxito conseguido por la empresa se debe principalmente a los grandes esfuerzos realizados para generar estrategias "long tail", a través de SMS cupone, y otros instrumentos que funcionan con el boca a boca.
El segundo lugar lo obtiene el gigante buscador de Internet, Google, que alejado de la internacional cafetera, cuenta con poco más de 1 millón de comentarios y 307,342 fanáticos.
Más abajo aparece la primera agencia de televisión y radio del Reino Unido; la Corporación Británica de Difusión o BBC (por sus siglas en inglés), quienes tienen ya 703 mil menciones y 15,777 seguidores. La empresa hace poco habría reconocido abiertamente a Twitter como la mejor forma de comunicación con su audiencia.
Más abajo lo siguen: Apple (512,000 menciones), AIG (455,000), Amazon (245,760), Microsoft (221,000), Guardian (211,000), Dell (185,000) y Coca-Cola con 135,600 menciones.
La red social nombrada como la "revelación del año" por los premios "Webby", da una mayor importancia a la cantidad de menciones realizadas de cada empresa dentro del sitio, más que a los seguidores.
La principal característica que se destaca, son justamente sus mensajes con un número muy reducido de caracteres. Por lo que una empresa como Dell, que cuenta con 287 mil seguidores, está tres lugares más abajo que Amazon que sólo tiene 1,007 fanáticos.
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En primera con el artículo no sabía ni que era twitter ni microblogging, así que primero investigué que era:
ResponderEliminarTwitter (['twɪtəʳ] gorjear, parlotear) es un servicio gratuito de microblogging, que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets",
El microblogging, también conocido como nanoblogging, es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres), generalmente de sólo texto
Y me parece bien que las empresas tengan otra modalidad de hacer dinero, además de que a nosotros como seguidores nos da la oportunidad de exprsarnos, de opinar sobre temas políticos, culturales, sociales, o hasta de películas por ejemplo, es muy válido expresar nuestras opiniones y ver las de los demás, cosa que además sirve para fijarnos mejor un criterio
Definitivamente la mejor manera de estar en contacto con el cliente es por medios electrònios, si bien es cierto la tecnologia de hoy en dia a hecho mas facil para las empresas la interacciòn con el cliente, ya que por medio de sus pàginas aclaran dudas o inquietudes que las personas tengan; sin embargo lo mas importante es que con esta herramienta tan poderosa que es internet , las empresas dan un servicio de calidad al estar cuidando a sus clientes que son el pilar de un negocio. -El cual si obtiene un servicio de calidad te recomendara dos veces y si fue malo seràn 9.
ResponderEliminarConsiderò que para las personas que estàn comenzando un negocio este tipo de portales son de gran ayuda para aumentar el posicionamiento en el mercado y en la mente de los clientes, ya que ademas de ser un medio relativamente barato es masivo y un porcentaje amplio de gente tiene acceso.- Una vez mas se demuestra que el fenomeno de la globalizacion es el que rige los negocios de hoy en dìa por medio de factores como la Tecnologia y que el directivo de hoy en dia no se puede quedar estancado si quiere hacer de su negocio algo rentable y no sòlo esto sino una empresa que perdure y deje huella en el mercado.
Anahi Pliego Tabares
En este artículo es posible identificar, como bien lo comentan mis compañeras, el papel fundamental que actualmente desempeña la tecnología, digamos, de la información y las comunicaciones en el ámbito mercadológico y, en este caso particular, podemos observar el auge impresionante de las diversas redes sociales que hoy representan, como se menciona en el texto, una herramienta más a considerar por las empresas al momento de diseñar sus estrategias de mercadotecnia y campañas de publicidad, ya que, como es bien sabido, a través del Internet se mueven flujos de información enormes y que cada vez mayor número de personas en “todo el mundo” tiene acceso a ésta; además, claro, de que –como lo menciona Anahí- los costos son relativamente bajos.
ResponderEliminarAsí, las empresas tiene a su alcance una herramienta eficaz a bajo costo; concentrando y empleado adecuadamente sus esfuerzos puede lograr en poco tiempo que millones de personas en todo el mundo conozcan a la empresa y sus productos; más hay que ser consientes de que la información que fluya puede ser tanto positiva como negativa, lo cual puede, respectivamente, beneficiar o perjudicar la imagen de la empresa, y no sólo en un mercado, sino en, reitero, todo el mundo; situación de la cual las empresas deben estar pendientes para concentrar y orientar sus esfuerzos hacia la satisfacción del cliente buscando y logrando crear una imagen favorable de la empresa y sus productos o servicios y,a partir de ello, lograr su posicionamiento y liderazgo en el mercado global.
El articulo me parece importante ya que como mi compañera Nayeli no tenia idea de lo que me estaban hablando al conocer el tema me parece de gran importancia ya que muestra gran oportunidades para las empresas que las personas se puedan expresar sobre las empresas y productos.
ResponderEliminarComo bien lo mencionan mis compañeras es una herramienta util e interesante para conocer a las empresas asi como las opiniones de los clientes, pero se debe de llevar un control de las mismas ya que como lo comenta Alma es un arma de dos filos que puedo ayudar a una empresa a ganar prestigio o a crear una imagen que pejudique a la misma.
Como lo comentan mis compañeras, considero que las empresas deben innovar día con día y adapytarse a los mercados, para poder darse a conocer. Por esto deben seleccionar una correcta estrategia de marketing que llegue al mercado meta.
ResponderEliminarGracias a los avances tecnológicos, las empresas tienen acceso a distintos medios para estar en contacto con sus clientes, así como conocer sus preferencias y sugerencias como es el caso de los blogs. Esta es una gran ventaja para las empresas, ya que los clientes expresan sus comentarios y las empresas trabajan para hacer las mejoras necesarias.
Además ésta herramienta no resulta tan costosa para las empresas y tiene un gran impacto dentro de los mercados. Por esto las empresas deben preocuparse por satisfacer a sus clientes, ya que gracias a este medio también pueden crearse mala fama.
Actualmente, las empresas se encuentran en un mercado muy competido yas que se trata d un mercado global, en el que debe buscarse la mejor forma de tener contacto con los clientes,pues, de esta manera, se ofrece lo que los compradores esperan,"que se les tome en cuanta".
ResponderEliminarLos beneficios de una empresa aumenta una vez que ésta hace un uso correcto de sus recursos, como lo es la tecnología, la cual ofrece diversas opciones que permiten tener contacto cn los clientes,lo menciona el artículo, es más común que los consumidores den su punto de vist sin necesidad de perder mucho tiempo, y asi, el beneficios es para ambos, el cliente da a conocer sus necesidades y deseos, mientras que la empresa tiene laoportunidad de decubiri un nuevo nicho de mercado.
Es así como puede sacarse provecho de esta herramineta que ofrece la tecnología, demás de no representar costos elevados para las empresas, siempre cuando se conserve la seriedad de cad una de las empresas, trabajando bajo su filosofá y cumpliendo conlos requerimientos de los clientes, razón por la que ingresas a escribir algo a la empresa.
El marketing ha cambiado significativamente en los últimos años y con él llegó el conocimiento de muchas maneras para ganarse unos buenos ingresos en línea. la comercialización eficaz en Internet implica tener la posibilidad de llegar a un mercado mas amplio y variado para así aumentar sus ingresos, ventas, entrega de servicios y productividad. Una gran oportunidad para las empresas que apenas incursionan en el mercado ya que una de sus grandes ventajas es el costo, una pagina web representa una gran oportunidad para cualquier empresa ya que además de dar a conocer sus productos y/o servicios puede estar en contacto con sus clientes mediante foros, blogs, etc lo que les permite estar innovando constantemente basado en las opiniones, preferencias y gustos del mercado real con el que cuentan.
ResponderEliminarQuiero agradecer a mi compañera nayeli el haber publicado el significado de esos terminos ya que como ella tampoco tenia idea del significado de las mismas, ahora entiendo con claridad la escencia del texto.
ResponderEliminarComo ya lo mencionaban el resto de mis compañeras, la tecnologia hoy en dia es la base de todo negocio, de la globalizacion y de las ventajas competitivas de cada empresa.
Ya no solo basta con vender por internet, es decir implementar los conocidos "negocios electronicos", ahora esta estrategia de utilizar "microblogging" funciona de manera exitosa para cualquier empresa, no solo ganando millones de seguidores, si no tambien con conocer e investigar acerca de los que quiere o no quiere el consumidor, y asi satisfacer mejor su mercado.