En tiempos de recesión, se estima que es la época que ofrece mejor oportunidad para que una empresa pueda crecer.
Captar clientesparece una tarea difícil, pero existen numerosas herramientas que lo pueden ayudar a ser más eficiente en esta ardua tarea.
En ese sentido, el marketing entrega herramientas eficientes para la captación de futuros consumidores. Este es el momento para que las empresas tomen nota de estas normas básicas para asumir la situación actual y poder plantearse las soluciones adecuadas para cada problema específico.
De aquí surgen nuevas oportunidades denominados por la rama del marketing como "Océanos azules", en los cuales iniciar una nueva actividad sin competencia.
Pero esta no es la única solución a tomar. A continuación señalamos algunas claves para captar clientes, pese a la actual turbulencia económica:
- Proteger a los clientes importantes, fidelizar a aquellos imprescindibles aunque esto suponga sacrificar a otros menos importantes.
- Atreverse a realizar Marketing radical, directo, contundente y fomentando lo que se denominaría Marketing 2.0, en donde el cliente puede tener acceso a todo lo que quiera saber sobre su empresa.
-Transparencia radical. Demostrar que se puede confiar en su compañía, que no hay nada oculto tras nuestra empresa o producto, ser claros y sobre todo transparentes para nuestros posibles clientes.
-Fomentar el “member gets member”. Convencer a los clientes y lograr que traigan a otros clientes a nosotros, marketing viral.
-Fomentar las Relaciones Publicas. Crear relaciones con el cliente, cualquier excusa es buena para mantener el hilo con el cliente. Hay que tener claro que:“Silencio que tú no llenas, lo llenará otro más barato”.
-¡Quién aguanta gana! Aguantar es un oficio y demuestra nuestra fortaleza, capacidad y seguridad en nosotros mismos, algo que se transmite a nuestros clientes y nos permite sobrevivir en tiempos difíciles.
Fuente: Puromarketing
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Como se menciona en el texto las epocas de crisis son una oportunidad para lanzar un marketing que capte mayores clientes o los fidelice según sea el caso; la razon es por que en estas epocas de globalización las empresas aprovechan en su mayoria la debilidad de la competencia para ganar mas mercado e incrementar sus ventas.
ResponderEliminarDesde mi punto de vista es detectar la oportunidad en epoca de crisis o si en este caso la decandencia le tocó a nuestra empresa es necesario tener la actitud, innovacion y resistencia de implementar una mezcla efectiva de promoción que tenga bien definido el nicho al que va o el que piensa arrebatar; y tener a la gente capacitada en cada rubro de la mezcla.
En la vida no solo empresarial sino personal hay algo muy cierto que todo es cuestión de actitud y seguridad lo que se refleja y transmite a los demás , cuando un negocio refleja esto atraves de sus empleados, procesos, productos, servicios y en el marketing que debe de ser atrevido para llamar la atención del consumidor , todo lo anterior cuando cumple con estos factores no solo permanecerá en el mercado; sino que formará incluso parte de la vida cotidiana de las personas como menciona el texto !Quién aguanta gana!.- Y esto es verídico quien se sobrepone de las crisis y adversidades sabrá como enfrentar pequeñeces de la vida como a la competencia.
Anahí Pliego Tabares
Estoy de acuerdo con Anahí en que en épocas de crisis las empresas pueden crecer aún más, ya que debido a este cambio en el entorno, las empresas se preocupan aún más por la satisfacción de sus clientes ya que de ellos depende su supervivencia o desaparición del mercado.
ResponderEliminarCuando hay crisis las empresas deben atender más de cerca a sus clientes, buscando conservar la lealtad de los mismos para al menos mantenerse en una condición estable.
Además deben buscar siempre innovación así como la mejora continua en sus procesos para poder disminuir o incluso eliminar a su competencia.
se debe buscar llamar la atención del consumidor y estar siempre en su mente.
Lo importante es que las empresas no tengan miedo al cambio o a implementar una estrategia de marketing innovadora.
Siempre
En lo particular coincido con el hecho de que las épocas de recesión pueden representar; o representan una muy buena oportunidad para que una empresa pueda introducirse en el mercado, o bien, crecer si es que ya se encuentra en el mercado, puesto que, -como resalta Anahí- desafortunadamente, bajo este tipo de difíciles condiciones, muchas empresas no cuentan con la capacidad suficiente para afrontar y darle solución a las dificultades (que posiblemente pudieran ser derivadas de la aplicación de una estrategia inadecuada, por endeudamiento, entre otras causas) que se presentan, por lo cual dejan a la competencia el camino libre para aumentar su participación de mercado.
ResponderEliminarNo obstante, también considero que las oportunidades para crecer o para emprender un negocio no son exclusivas o más significativas en épocas de crisis, sino que pueden encontrarse todo el tiempo; ya sea en tiempos de crisis o en tiempos prósperos; más, definitivamente, hay que saber identificarlas y aprovecharlas.
En este sentido es preciso, como se resalta en el texto, identificar la o las diversas herramientas que le permitan a una empresa nueva o a una existente, introducirse a un mercado de manera exitosa, captando numerosos clientes, ya sea detectando aquéllos nichos que no han sido explotados (por lo cual, no existe competencia); o bien, a “robar” los clientes a su competencia, haciendo uso, por ejemplo, de los beneficios que brinda la tecnología, como lo es el Internet.
Asimismo, pienso que lo anterior está relacionado con la etapa del ciclo de vida en la que se encuentre la empresa; por lo cual será fundamental identificarla y, a partir de ello, definir la estrategia que se implementará para cumplir con los objetivos planteados.
Estoy de acuerdo con mis compañeras ya que como bien se dice se debe de mostrar seguridad a nuestros clientes, esa actitud debe de ser la diferencia con nuestros competidores.
ResponderEliminarEl mostrar una imagen pura de la empresa es decir transparente sobre lo que se realiza en la misma y a lo que se dedica da un punto mas de seguridad que nos beneficia en la preferencia de nuestros clientes, este tipo de seguridad no solo se debe de mostrar en epocas de crisis si no tambien en todo momento.
Y tambien opino que con una buena planeacion de la estrategia a utilizar en tiempos de crisis no sera necesario desprenderte de clientes menores y no solo optar por los clientes potenciales ya que desde mi punto de vista se puede tener un buen cuidado de ambos y lograr conservarlos y conseguir nuevos clientes por medio de ellos.
La crisis pue ser una oportunidad para algunas empresas, iempre y cuando el marketing aplicado sea oportuno y ofrezca lo que los clientes necesitan, sin embargo, se requiere contar con personas que sepan llevar el negocio, es decir, que la situación complicada que genra una crisis no sea un obstáculo y se tomen malas decisiones.
ResponderEliminarEstoy de acuerdo con lo que comenta alma, lo recomendable es cuidar a todos los clientes, con mayor imortancia a los que compran cantiades menores, pues, aunque los clienes potenciales permitan mayor utilidad, los clientes menors es más seguro que realicen una compra en tiempos de crisis, es decir, no requieren mucho esfuerzo para sewguir realizndo la compra, lo ue permitirá que una empresa siga funcionando.
Como bien se dice, lo más impotante es detectar la oportunidad y detectar aquellas áreas de oportunidad pra trabajar en ellas, es decir,saber cómo se va a trabajar en crisis o no, y así brindar confianza y seguridad a los clientes, que son los que determin si una empresa continua o no, aún en situaciones complicadas.
Un ejemplo claro de este caso, ha sido la crisis a la que nos enfrentamos actualmente, bueno, con menos fuerza que a finales del 2008 y principios de 2009. Esto se vio reflejado en el quiebre de muchisimas empresas, la disminucion de ventas y produccion de otras, pero por lo contrario, ¿que paso con las agencias publicitarias? no solo hablando de estas en muchas emporesas se vio reflejado el incremento de utilidades, ya queda claro que mcuhas organizaciones en declive buscan sobrevivir e invertir fuertemente en campañas o diversificaciones; o de plano buscando un solo nicho.
ResponderEliminarSin embargo, pese a la estrategia determinada por cada organizacion en primera estancia siempre esta la satisfaccion del cliente y de su fidelidad.
Si es verdad que en época de crísis las empresas se preocupan más con cuidar a los clientes actuales y de mejorar su mercadotecnia,pero creo que las empresas no sólo deben hacer cambios en sus organizaciones y hacer una mejor promoción de sus productos y servicios en éstas épocas, ya que esto debe ser una actitud duradera, las organizaciones deben aprender y adaptarse a los cambios, pero no de manera drástica, si una empresa va viendo cambios en su entorno no se debe esperar para implementar cambios, sino los debe implementar poco a poco, lo que le dará tiempo a sus clientes a fidelizarse por si sólos e inclusive estaráin manejando una promoción por boca en boca de sus consumidores, lo que también hace que las empresas ni siquiera tengan que gastar muchos dinero a la hora de hacer una nueva mezcla de mercadotecnia.
ResponderEliminarComo bien lo mencionan mis compañeras, toda empresa, en algún momento de su existencia, se verá afectada por algún tipo de crisis. De ella saldrá fortalecida la que es capaz de superarla. El resto sucumbirá, o se le dificultará enormemente la Sobrevivencia.
ResponderEliminarA las empresas actualmente no les queda más que aprender a navegar en aguas Turbulentas, muchas veces estimuladas por decisiones económicas mal adaptadas y aplicadas erróneamente a los entornos de cada país por los gobiernos de turno.
Estar en crisis es un estado al que las empresas tienen que estar conscientes que no es la primera ni será la última.Tratar de sobrevivir a ellas y descubrir que se debe hacer es una decisión obligada para que la próxima vez no afecte del mismo modo.